IA precisa resolver alguma coisa.
A Cogni começa pelo problema. Identificamos onde existe uma necessidade real e avaliamos se a inteligência artificial é adequada. Em alguns casos, um formulário melhor ou uma automação simples resolve com menos custo e manutenção.
Assistentes de atendimento
Apoio para responder perguntas recorrentes com base nas informações do negócio. O projeto define assuntos permitidos, limites e quando encaminhar a conversa para uma pessoa.
Consulta inteligente de informações
Facilite a busca em materiais, procedimentos e documentos autorizados. Um assistente pode ajudar a encontrar respostas, com referências ao conteúdo disponível e controle de acesso.
Organização e classificação de dados
Separe solicitações por assunto, resuma mensagens e apoie a triagem. As classificações são validadas com exemplos reais e os casos incertos podem seguir para revisão.
Geração assistida de documentos
Prepare uma primeira versão de respostas, relatórios ou documentos usando informações fornecidas. A equipe confere o conteúdo antes de aprovar e utilizar.
Pesquisa interna e apoio administrativo
Ajude a equipe a consultar procedimentos e organizar informações que hoje estão dispersas. O acesso deve considerar o papel de cada pessoa e a finalidade dos dados.
Limites claros fazem parte da solução
IA pode errar, interpretar mal uma pergunta ou produzir uma resposta sem apoio nos dados. Por isso, definimos testes, revisão humana, encaminhamento e acompanhamento. Informações sensíveis exigem cuidados específicos antes de qualquer uso.
Uma implantação que cabe na rotina
Escolhemos uma aplicação inicial, organizamos as informações, testamos com situações representativas e orientamos a equipe. A proposta detalha implantação, custos das ferramentas e acompanhamento.
Dúvidas frequentes
Um assistente substitui minha equipe?
O objetivo é apoiar tarefas e agilizar respostas. Casos delicados, negociações e decisões importantes podem continuar com uma pessoa.
A IA aprende tudo sobre minha empresa automaticamente?
Não. É preciso selecionar, organizar e manter as informações que a solução pode consultar.
Existem custos mensais?
Podem existir custos de uso das ferramentas, infraestrutura e acompanhamento. Eles são apresentados separadamente na proposta.